このコントロールを変更すると、このページが再度読み込まれます Show
 ごく一部の 13 インチ MacBook Pro のディスプレイに以下の症状 (のいずれかまたは両方) が現れる場合があることが判明しました。
この問題が確認されているのは、2016 年 10 月から 2018 年 2 月までの間に販売された 13 インチ MacBook Pro です。Apple や Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる MacBook Pro を無償で修理させていただきます。 対象モデルお使いのコンピュータのモデルを確認し、それが本プログラムの対象となるかどうかを調べるには、Apple () メニューから「この Mac について」を選択してください。本プログラムの対象となるモデルは以下の通りです。
注：上記以外のモデルは本プログラムの対象外です。 修理手続き下記のいずれかの修理方法をお選びください。なお、修理開始前に Apple にて実機検査を行い、お客様の MacBook Pro が本プログラムの適用対象かどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。
修理に出す前に、あらかじめデータをバックアップしておいてください。 注：MacBook Pro の修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。場合によっては別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。 その他この世界共通の Apple プログラムは MacBook Pro の通常の製品保証期間を延長するものではありません。 本プログラムの対象になると思われる MacBook Pro のディスプレイをすでに有償で修理された方は、返金についてこちらからお問い合わせください。 本プログラムは、対象となる MacBook Pro に対し、その最初の小売販売日から 5 年間または本プログラムの開始日から 3 年間 (いずれか長い方の期間) 適用されます。 投稿日：2022年07月26日 カテゴリ：Macの修理・サポート MacBook Proが電源投入できるが画面が真っ暗で表示されないとのことでご依頼いただき、データ救出の対応をいたしました事例をご紹介いたします。 MacBook Proの画面が真っ暗な状態を確認診断を開始したところ、MacBook Proの電源ボタンを押しても、画面が真っ暗で起動しない状態となっていました。 そのまま診断を進めると、MacBook Proの液晶トラブルの可能性があると考えましたので、外部ディスプレイで接続を確認してみます。 外部ディスプレイには出力されましたが、拡張ディスプレイ扱いになってしまっており、ログインができませんでした。 また、ブラックアウトなどの症状も頻発している状態となっており、更に診断を進めていくとMacBook Pro本体の発熱もあるため、熱暴走などによる可能性が高いとわかりました。 せめてログインして大事なデータを取り出したい!お買い換えが良い旨をお客さまにお伝えしたうえで、今回はMacBook Proの大事なデータを取り出すこととなりましたので、クラムシェルモードを実施いたしました。 結果、MacBook Proのログイン画面の表示を確認! あとは普段通りにMacBook Proにログインして、データをバックアップして作業を完了いたしました。 このようなトラブルの場合、新しいMacにTimeMachineでフルバックアップをして、環境とデータを複製して移行することも可能です。 MacBook Proの電源は入るけど画面が真っ暗な状態のトラブルの際はぜひ、ドクター・ホームネットにご依頼ください。 「Macの修理・サポート」の詳細はこちら ご依頼いただいたお客さまの情報
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。 今回のサポートをおこなった店舗の情報ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
店舗の受付時間9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。 連絡先フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00） TEL…045-488-4985（9:00～18:00） 所在地 〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報 先日、Mac book pro retina 2017年モデルを使用していたところ 「ディスプレイが暗いままで何も見えない」という現象が起こりました。 再起動や電源の付け直しを試してみるも、改善せず...。 でも、Totch barのライトは点いてるし、 よーく画面を見てみると、うーっすらと画面が見えているようです。 一体何が起こったの？ いろんなことが頭をよぎりました。 けれども、色々と対処していくと全く心配しなくて大丈夫だとわかったんですね。 ディスプレイが暗い原因は…結論から申し上げると、 直すにはディスプレイの交換が必要となります。 今回、Geneous bar、Apple careをフル活用してなんとかなりました。 同じ症状で悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。 もっとこうすれば良かったという改善点も書いていますので、 Mac Book Pro retina 2017年モデルの故障原因は？画面が真っ暗で何も見えない！ 初めての状況に最初は焦りましたが、落ち着いて原因の究明をすることにしました。 突然、ディスプレイが真っ暗...いったい何が？？ある昼下がり、愛用しているMac book proを開いた時でした。 出先だったこともあり、ちょっとパニックに。 「充電はさっきまでしていたので、充電が切れたということはありえない...。」 原因は他にあるはず…ということで とりあえず再起動してみる僕のMac book proは、はじめてTouch barついたモデルで、確か購入したのは2017年冬頃だったと記憶しています。 とりわけ古いモデルということもないので、PCがクラッシュしたなんてことも考えにくいです。 ディスプレイが壊れたのかな？と真っ先に思い浮かびましたが、 Macで再起動を行う際のショートカットキーは、下記コマンドで実行できます。 再起動ショートカット：⌘（command）+control+電源ボタン 再起動してみたところ、特に変化はなし。 正直、再起動してるかの判断も難しかったのですが、
上記の動作を確認した上で、再起動できていると判断しました。 よく見ると薄っすらと画面が見えている現象再起動して、ようやく気づいたのですが、 実は、真っ暗で何も映っていないようにみえたディスプレイですが薄っすらと画面が映っているようでした。 改めて、iPhoneのライトを画面にあててみると、どうやら、薄っすらと（本当に視認できるのがギリギリ）なくらいに、通常通りの画面内容が表示されているみたいでした。 この時点で、
がわかりました。 原因がわかったらApple storeで修理を！ディスプレイに原因があるということがわかった時点で修理が必要であると判断しました。 出先の近くにたまたまApple storeがあったので、持ち込んでみることにしました。 Apple storeで原因の特定へいままで検証してきたことは、あくまで素人の私が勝手に「こうだろうな？」と思っているだけなので、プロに見てもらうためにApple storeのGenius bar（ジーニアスバー）というハードウェア修理や各種サポート行なっている場所に向かいました。 Genius bar（ジーニアスバー）は、その名の通りApple製品の天才たち（Genius）がまるでバーカウンターのような席で相談に乗ってくれるサービスです。 Appleは魅せ方、やり方がいちいちオシャレですね。 このGenious barは事前予約をしてから行くと、待ち時間もなくスムーズに対応してくれるのですが、私の場合は緊急だったので予約なしで行きました。 すると、Genious barの対応を待つ列が...。 平日の昼間に持ち込んだのですが、結構な人が並んでいました。 Genious barの予約はこちらから 原因はディスプレイのバックライトにあった約30分ほど並んでようやく自分の番に…、専用の席に案内され座るよう促されました。 スタッフが忙しそうに行ったり来たり。 ようやく、スタッフが私の元へやってきました。 状況を説明すると、ディスプレイを確認したり再起動したり色々検証してくれました。 10分くらい検証してくれた結果、原因が判明。 やはり、ディスプレイのバックライトが切れているとのことでした。 スタッフの方が言うにはMac book proのディスプレイは、内容表示する部分＋バックライトで明るさ調整という仕組みになっているとのこと。 そして、Mac book pro retina2017年初期モデルはバックライトが消える不具合が比較的多いみたいなんです。 バックライト単体での交換はできない不具合が多いといわれ、残念な気持ちになりつつも、丁寧で真摯なスタッフの対応と仕事が手につかないという、 修理内容の説明を色々されましたが、まとめると以下の通り。
Macの修理は構造の都合上、場合によってはマザーボードをいじるのでデータがなくなることがあるとのこと。 その確率なんと50%！！！ 50%って、ギャンブルすぎるでしょう！（汗 その場で必要なファイルだけiCloudに保存することもできたのですが、データ量が多いため一度家に帰ってフルバックアップを取ることにしました。 というわけで、見積もりまで頂いたのですが、その場では修理するかを決めず一旦持ち帰ることに。 できれば、少しでも早く修理にだして仕事に使いたいと思っていたのですが、データがなくなる恐怖は拭えませんでした。 持ち帰ると言ってわかったことなのですが、Apple storeで見積もりまで出している場合、故障原因や修理に必要な工程などは全てApple内で共有されているみたいです。 再び来店をしなくてもApple careに電話をするだけで、自宅までPCを取りに来てくれるとのことでした。 これは、Apple storeが近くにない人にはとても便利なシステムですよね。 ちなみに、今回僕はたまたまApple storeの近くにいたので、直接持ち込みましたが、最初からApple careに電話するのでもOKですよ。 修理をしよう！でもその前にバックアップをということで、自宅に戻りデータのバックアップをすることに。バックアップには、Apple純正のTime capsuleを使用しました。 Time Capsuleの詳細はコチラ 拡張ディスプレイからミラーリングにするためのショートカット画面が真っ暗で何も見えないので、外部モニターにつなぎ作業を行います。 ここで問題発生、ディスプレイ構成を拡張ディスプレイにしていたため、元の画面が把握できない事態に。 そんな場合は、下記のショートカットで解決します。 ⌘（command）+「輝度を下げる」ボタン これで、拡張ディスプレイモードからミラーリングモードに切り替えられます。 Totch barの場合、最初「輝度を下げるボタン」は隠れていますので、＜をタッチして表示させましょう。 Time capsuleを使ったバックアップの方法続いて、Time capsuleを使ってバックアップをしていきます。 ポイント①
これで、直近のPCデータのバックアップは取れているはずです。 一応、確認をしてみます。 ポイント②
上記方法で、バックアップデータが確認できればOKです。 データ削除をすると更に安心データのバックアップが取れれば、ひとまず安心です。 しかし、データが残ったままで修理にだすと、PCの中身を覗かれる可能性があります。 それが嫌ならば、全データを一旦削除しましょう。 ポイント③
これでデータを削除できましたので、修理時に中身を見られることもなくなります。 ちなみに、削除後は「データ復元」または「OSの再インストール」をしないとマークが表示され何もできなくなります。一抹の寂しさを感じますね。 ＜補足＞ 状態でも「⌘（command）+R」を押しながら電源をつけると「MacOSユーティリティ」が立ち上がりますのでご安心を。 Apple Careのピックアップ＆デリバリー修理サービスでスムーズに受け渡しバックアップも取り、データも削除しました。 ここまできたら、Apple careに電話をしましょう。 Apple Careの電話番号を確認する 音声とオペレーターの指示にしたがって、希望を伝えればOK！ 約15分電話をして、しっかりと時間指定で集荷の手配も完了し、あとは配達業者が取りに来るのを待つだけです。 ちなみに、配達業者はヤマトでした。 電話をしてみて感じた率直な感想ですが、ものすごく丁寧で安心できました。 さすが、Appleとしか言えないとっても丁寧な対応で、オペレーターの知識、対応スピード◎でしたよ。 たった１日でMac book proの修理が完了あとは修理が完了するのを待つだけという状態になりました。 と思っていたら、次の日には修理完了連絡がきて、２日目の朝には自宅に届くという、ものすごいスピードで戻ってきました。 Appleさん仕事はやすぎでしょ！ ちなみに、待ってる間は仕事ができないのも困るので、iPad proにキーボードを付け簡易PCとして利用してました。 ひとくちメモ iPad pro用のキーボードは純正スマートキーボード一択！ 純正キーボードは高いですが、確実に使いやすく不具合もありません。 Amazonで安いけどよくわからないブランドのキーボードを買ったりもしましたが、ケースサイズが合わなかったり、キーボードが押してないのに反応したりと、 iPad pro 純正スマートキーボードの購入はコチラから あとはデータ復旧すれば大丈夫！爆速で戻ってきたMy Macですが、画面もきれいに表示されていました。 どうやらちゃんと修理しているようです。 あとはバックアップしておいたデータを復旧すれば、元通りです。 ポイント④
以上で完了です。 復元時間はデータ量、環境にもよりますが、30分〜1日くらいでしょうか。 僕は、データが多く、Wi-Fi環境でしたので丸1日かかりました。 バックアップ復旧はなるべく速い回線環境または有線での実行をおすすめします！ まとめいかがでしたでしょうか？ 「いつもどおりに使っているだけなのに、挙動がおかしい。」 そんなことがあったら、とりあえずApple Careに連絡してみると良いかもしれませんね。 今回、故障から修理完了までの流れをまとめると以下の通り。
もし、同じ症状で悩んでいるなら是非試してみて下さい。 Mac book pro retina を修理して感じたこと最後に、今回トラブルが起こり、いろいろと経験してみて感じたことをまとめてみました。 1. Appleの完璧なフォロー体制やはりAppleのサービスはクオリティが高いですね。 Apple storeの受付から修理対応まで、文句なしの対応でした。 あえて欠点を上げるならば待ち時間が長いところですが、それは事前予約でいくらでも対処可能です。 Apple Careの電話対応も完璧でした。 2. 修理は高額。Apple careには入っておくべき今回、一番失敗したなぁと感じたのが、Apple Care+に入っていなかったということです。 Mac book pro 13inchのApple Care+の内容は以下の通り。
料金は25,800円と決して安くはないですが、今回、ディスプレイを修理するのにかかった費用は57,000円でしたので、もしApple Care+に入っていたら半額くらいで修理できました。 Apple Care+の購入はコチラから 3. もしデータ削除をしなかったら？今回の修理は、データのバックアップをとりPCデータを削除した状態で送り出しました。 Apple Storeで修理の際の同意書にサインを下さいと言われたのですが、同意書の中に気になる文章が書いてありました。
これはつまり、データがどうなっても知らないよといっているんです。 ここからはあくまで推測ではありますが、データが消えてしまうならまだいいですが、もしデータを抜かれていたら？と考えると恐ろしくないでしょうか？ Apple Storeのスタッフにデータの扱いについて尋ねたところ、 「いままでデータの漏洩はないですが、気になるならバックアップをとってデータを削除してください。」 と言われました。 少なくとも修理の際にはデータを見られているのは確実なので、気になることがあるならデータ削除は必須かなと思いました。 4. データ復元は有線か高速回線で！今回、Time capsuleを用いてデータの復元を行いました。 今回は、低速回線だったためデータの転送に莫大な時間がかかり、復元までに丸1日かかってしまいました。 ネット回線の重要さは、こういったもしもの時に痛感しますね。 時は金なりです。 遅い回線は致命的なタイムロスを引き起こすこともあります。 Mac 画面に何も表示されない？Macの電源は入っているもののOSが立ち上がらず、カーソルも表示されないのであれば、再起動を試してみましょう。 電源ボタンを10秒間長押し、いったん放してから再度ボタンを押すだけなので簡単です。 再起動で問題が解決しない場合は、周辺の機器を取り外して再びチャレンジしてみてください。
MAC 何しても起動しない？まず、Macシステムを終了し、以下のキーを全て長押しします。 「control 」＋「option (Alt)」+「shift」 この3つのキーを同時に7秒間押し続け、電源ボタンも長押しします。 3つのキーと電源ボタンを押して7秒経ってから指を離し、数秒後に電源を入れると完了です。
Imacの電源が入らない原因は？Macが起動しない・電源が入らない原因とは. HDD・SSDの故障. システム不具合. 周辺機器トラブル. 電源ケーブル不良. 充電できてない. macOSユーティリティの起動方法は？起動セキュリティユーティリティを開く
Mac の電源を入れ、Apple ロゴが表示されたらすぐに「command (⌘) + R」キーを押し続けます。 Mac が macOS 復旧から起動します。
|
Mac 画面真っ暗 修理
著作権 © 2024 moicapnhap Inc.
