Microsoft exchange サーバー名とメールボックス名を指定して

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Outlook が接続しないか、Microsoft 365 への移行後に Web サービスが機能しない

• [アーティクル]
• 10/13/2022
• 適用対象:Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

この記事の内容

現象

メールボックスを Microsoft 365 に移行すると、次の問題が発生する可能性があります。

• Outlook はExchange Serverに接続できません。

• Out of Office、会議の可用性、メール ヒント、オンライン アーカイブ、自動検出に依存するその他の Web サービス機能などの機能は使用できません。

• Outlook を開くと、次のエラー メッセージが表示されます。

  Outlook はログオンできません。 ネットワークに接続していて、適切なサーバー名とメールボックス名を使用していることを確認します。 プロファイル内の Microsoft Exchange インフォメーション サービスに必要な情報がありません。 正しい Microsoft Exchange 情報サービスを使用していることを確認するために、プロファイルを変更します。

原因

この問題は、移行前の自動検出サーバーの名前がレジストリの Outlook プロファイルにキャッシュされている場合に発生します。

解決方法

この問題を解決するには、以下のいずれかの手順を実行します。

方法 1: ExcludeLastKnownGoodUrl を使用して、Outlook で最後に既知の適切な自動検出 URL が使用されないようにする

次のいずれかのレジストリ サブキーを構成します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
値: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
値: 1

注:

x.0> プレースホルダーは<、お使いのバージョンの Office (16.0 = Office 2016、Microsoft 365、Office 2019、15.0 = Office 2013) を表します。

ExcludeLastKnownGoodUrl 値が 1 に設定されている場合、Outlook は最後に既知の動作中の自動検出 URL を使用しません。

方法 2: 新しい Outlook プロファイルを作成する

1. Outlook を終了します。

2. コントロール パネルで、[メール] を選択またはダブルクリックします。

   注:

   メール アイテムを見つけるには、コントロール パネルを開き、ウィンドウの上部にある [検索] ボックスに「メール」と入力します。 Windows XP のコントロール パネルで、[アドレス] ボックスに「メール」と入力します。

3. [プロファイルの表示] を選択します。

4. [追加] を選択します。

5. プロファイルの名前を入力し、[OK] を選択 します。

6. アカウントの追加ウィザードに従って、電子メール アカウントを追加します。 完了したら、[完了] を選択 します。

7. [メール] で、[このプロファイルを常に使用する] が選択されていることを確認し、一覧から新しいプロファイル名を選択します。

   

8. [OK] をクリックします。

詳細

必要に応じて、グループ ポリシーを使用して、Outlook が最後に動作している既知の自動検出 URL を使用するかどうかを制御できます。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. お使いのバージョンの Office に適した Office グループ ポリシー テンプレートを次の Microsoft Web サイトからダウンロードします。

   Office 2016: Office 2016 管理用テンプレート ファイル (ADMX/ADML) と Office カスタマイズ ツール
   Office 2013: Office 2013 管理用テンプレート ファイル (ADMX/ADML) と Office カスタマイズ ツール

2. ドメイン コントローラーに Outlk###.admx ファイルと Outlk##.adml ファイルを追加します。

   注:

   管理用テンプレート ファイルを読み込むには、ファイルをダウンロードし、「グループ ポリシーを使用して Office 2010 の設定を適用する」の「ADMX テンプレートの読み込み」の手順に従います。 この記事では Office 2010 を対象としていますが、管理用テンプレートの情報は、それ以降のバージョンの Office にも適用されます。

   プレースホルダーは ## Office のバージョンを表します (16 = Office 2016、Microsoft 365、Office 2019、 15 = Office 2013)。

3. [ ユーザー構成] で、[ 管理用テンプレート] を展開し、 Microsoft Outlook のバージョンを展開し、[ アカウント設定] を展開して、[ Exchange] を選択します。

4. Exchange で、[自動検出を無効にする] 設定を見つけてダブルクリックします。

   Outlook 2016のスクリーンショット:

   

   Outlook 2013 のスクリーンショット:

   

5. [有効] を選択し、[オプション] ウィンドウで[最後の既知の適切な URL を除外する] を選択します。

   

6. [OK] をクリックします。

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Outlook を使用してExchange Server 2010 サーバーでメールボックスを開く方法

• [アーティクル]
• 10/13/2022
• 適用対象:Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

この記事の内容

元の KB 番号: 982678

現象

Outlook を使用してMicrosoft Exchange Server 2010 サーバーでメールボックスを開こうとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

• エラー メッセージ 1:

  既定のメール フォルダーを開けません。 Microsoft Exchange へのログオンが失敗しました。

• エラー メッセージ 2:

  Outlook はログオンできません。 ネットワークに接続していて、適切なサーバー名とメールボックス名を使用していることを確認します。

• エラー メッセージ 3:

  既定の電子メール フォルダーを開けません。 ファイル path_to_OSTはオフライン フォルダー ファイルではありません。

原因

この問題は、次の条件のいずれかに該当する場合に発生します。

• Exchange Server 2010 メールボックス ロールと Exchange Server 2010 クライアント アクセス サーバー (CAS) ロールが同じサーバーにインストールされます。 そのため、このサーバーのアドレスは、RpcClientAccessServer メールボックス データベース プロパティによって参照されます。 このサーバーから Exchange Server 2010 CAS ロールをアンインストールしても、RpcClientAccessServer プロパティは変更されません。 メールボックス データベースプロパティは、元のExchange Server 2010 サーバー アドレスを参照します。ただし、Exchange Server 2010 CAS はそのサーバーにインストールされていません。

• Exchange 2010 CAS ロールをサーバーからアンインストールします。 ただし、アンインストール プロセスですべての設定が完全に削除されるわけではありません。 RpcClientAccessServer メールボックス データベース プロパティは、引き続きこのサーバー アドレスを参照します。

• LegacyExchangeDNデータベース内の属性が正しくない値に変更されます。

解決方法

この問題を解決し、メールボックス データベースプロパティを RpcClientAccessServer 正しい値に変更するには、次の手順に従います。

注:

このプロセス中に、LegacyExchangDNExchange Server サーバーの正しい値に属性が更新されます。

1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をポイントし、[Exchange Server 2010] をポイントして、[Exchange 管理シェル] をクリックします。

2. コマンド プロンプトでコマンドレットを Get-MailboxDatabase <database_name> | fl Name, RpcClientAccessServer 入力し、Enter キーを押します。

3. 返される値は、Exchange Server 2010 CAS サーバーまたは Exchange Server 2010 CAS 配列の完全修飾ドメイン名 (FQDN) ではない場合があります。 この動作が発生した場合は、コマンドレットを Set-MailboxDatabase <database_name> -RpcClientAccessServer <FQDN_of_CAS> 入力し、Enter キーを押します。

   注:

   <FQDN_of_CAS>プレースホルダーは、Exchange Server 2010 CAS サーバーまたは Exchange Server 2010 CAS 配列のいずれかの FQDN です。

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